Uma passageira denunciou ter sido impedida de efectuar o check-in e embarcar num voo na rota Maputo–Nampula, na tarde de sexta-feira (14), no Aeroporto Internacional de Maputo, apesar de, segundo a família, ter chegado antes do horário previsto para o encerramento do atendimento.
De acordo com o relato de um familiar, a jovem tinha partida marcada para as 18h00 e apresentou-se no aeroporto por volta das 17h30 para realizar o check-in. No balcão número 5, a funcionária identificada como Ilda da Conceição terá informado que a passageira se encontrava fora do tempo limite, recusando o atendimento.
Entretanto, a família alega que, momentos após a recusa, três outros passageiros que se encontravam na mesma fila conseguiram efectuar o check-in e embarcar normalmente, situação que gerou indignação.
“Implorámos e pedimos explicações, mas fomos ignorados”, afirmou o familiar, acrescentando que também tentaram contactar a chefe de escala do dia, sem obter resposta.
O denunciante refere ainda que alguns funcionários terão mencionado que situações semelhantes alegadamente ocorrem com passageiros portadores de bilhetes promocionais ou adquiridos online.
Como consequência, a jovem perdeu o voo e, segundo a família, deveria apresentar-se na escola na próxima segunda-feira, não dispondo de recursos financeiros para adquirir uma nova passagem.