A Associação para a Protecção e Assistência ao Consumidor (APAC) enviou uma solicitação formal à operadora Movitel, em Maputo, pedindo esclarecimentos sobre alegadas irregularidades no consumo de dados móveis.
Segundo o documento datado de 27 de Abril de 2026, a APAC afirma ter recebido várias reclamações de consumidores em diferentes pontos do país, relacionadas ao consumo acelerado dos pacotes de internet móvel, conhecido popularmente como “megas”.
Os utentes alegam que o consumo registado seria incompatível com os níveis reais de utilização reportados, levantando dúvidas sobre a transparência no serviço prestado.
A associação acrescenta ainda que muitos consumidores afirmam não receber informações claras, suficientes e transparentes que permitam compreender e verificar o uso efectivo dos seus dados móveis.
A APAC solicita que a operadora preste esclarecimentos para garantir a defesa dos direitos dos consumidores moçambicanos.